Главная > Возмещение ущерба > Возмещение морального ущерба > Законны ли действия сотрудников банка и могу ли я подать в суд, на возмещение морального вреда?

Законны ли действия сотрудников банка и могу ли я подать в суд, на возмещение морального вреда?

21 Дек 2015 01:27

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как поступить в такой ситуации: я зашел в отделение банка , где расположен круглосуточный банкомат, после того как я вставил карту в банкомат он «залип» и не возвращал карту, я позвонил в службу поддержки клиентов по номеру указанном на банкомате, там сказали что карту возможно извлечь не раньше чем завтра (дело было в воскресенье) и вернуть ее не ранее 3х дней, я задал консультрующему специалисту могу ли я попробовать перезагрузить банкомат самостоятельно путем выключения и включения его из разетки которая распологалась рядом в свободном доступе, специалист сказал что это можно попробовать, я спросил какие могут быть последствия для меня, на что он ответил что последствий не будет! я так и сделал, спустя пару минут в отделение ворвались 2 человека и не представившись стали спрашивать что я делю с банкоматам, я им ответил что действую так как мне говорит специалист службы поддержки, после чего они заперли меня на ключ в помещении с банкоматом! между помещением банкоматом и улицей было помещение «предбанника» между всеми этими помещениями были пластиковые двери! на просьбы открыть дверь и обеспечить доступ к улице и необходимости свежего воздуха они ответили отказом и сказали что сейчас приедут люди которые во всем разберуться! я попытался открыть дверь самостоятельно, толкнув ручку двери рукой, таким образом дверь не открылась, после чего я попробовал открыть дверь толчком ноги, дверь так-же не открылась! после появления в «предбаннике» вооруженных людей в черной одежде они открыли дверь и выпустили меня из помещения банкомата в помещение «предбанника» продолжая ограничивать проход к улице! вооруженные люди сказали что они являются сотрудниками защищающей организации и банк находится «под ними»! ни удостоверений ни личных представлений они более не говорили! когда я понял что они меня не выпускают я позвонил в полицию! спустя некоторое время приехал наряд полиции и только тогда я смог выйти из помещения банка! для разъяснения ситуации я и участники процесса (которые стали представляться сотрудниками службы безопасности банка) проехали в отделение полиции где дали объяснения происшедшего. Представляющиеся сотрудниками банка лица но не предъявляющие документы стали говорить мне и видимо написали также в заявлении что я пытался вскрыть банкомат и нанес ущерб банку в виде поврежденной двери и банкомата со своей стороны я написал в заявление почти тоже что и в данном письме выше!Подскажите пожалуйста как мне действовать дальше и могу ли я по данному вопросу написать заявление в суд о нанесении мне морального вреда и требованием о возмещении?Спасибо!

Автор: Илья Ответов (1) Просмотров (190) Город: Санкт-Петербург

На вопрос Законны ли действия сотрудников банка и могу ли я подать в суд, на возмещение морального вреда? отвечают юристы портала

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте, Илья

Вопрос включения и выключения банкоматов никак не регулируется действующим законодательством РФ. Из описанной вами ситуации, вашей вины никакой нет, если вы не повредили банкомат и дверь. Вызвать полицию конечно вам стоило сразу, как явились некие люди предъявлять вам претензии.
Заявление в суд вы можете подать в частном порядке, после того, как получите из полиции официальный ответ на ваше заявление. Чтобы составить исковое заявление, ответ их правоохранительных органов необходимо дождаться. Я вам советую дополнительно обратиться с аналогичной жалобой в прокуратуру.
Кроме того, если банкомат находился в отделении банка, там наверняка было видно, и то как вы остались без карты, и то, как вы звонили в службу поддержки. Дополнительно напишите жалобу и на оператора службы поддержки в администрацию банка и в ЦБ РФ.

13/01/2016 01:43
Ответ юриста был полезен? +0 -0