Отказ в обслуживании

14 Май 2016 22:58

Добрый день! Вправе ли я отказать в обслуживании покупателю, который находится в неадекватном состоянии? Например, хамит, находится в алкогольном опьянении и т. д. Работаю в розничной торговле, продавец консультант в салоне сотовой связи.

Автор: Андрей Ответов (1) Просмотров (115) Город: Белгород

На вопрос Отказ в обслуживании дают совет юристы сервиса

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте, АНдрей!
Конечно, продавец оставляет за собой всегда право отказать в обслуживании того или иного клиента. Кроме того, на видных местах магазинов очень часто висят вывески, предупреждающие о том, что лица в состоянии алкогольного опьянения не обслуживаются.
А вот как быть с хамами, это сложный вопрос. Если вы считаете, что покупатель оскорбляет вас или ведет себя угрожающе, даже если он не пьян, то вы можете вызвать вневедомственную охрану или полицию на крайний случай.
РОзничная торговля подразумевает, что все покупатели равны, но и у покупателей есть обязанность по адекватному поведению. Удачи

24/05/2016 16:59
Ответ юриста был полезен? +0 -0