Главная > Жалобы > Жалобы в суд > Магазин не выполнил срок удовлетворения моей претензии

Магазин не выполнил срок удовлетворения моей претензии

30 Июл 2015 22:27

Здравствуйте! Такой вопрос: 04. 07. 2015г. приобрера в магазине бытовой техники системный блок стоимость 34000 рублей. На следующий день решила установит операционную систему-при подключении клавиатуры, мышки и флэшки не работает ни один USB выход., (т.е. не видит и соответственно ничего не нажимается) т.е. все выходы не работают.
07. 07. 15 принесла системный блок обратно в магазин с просьбой вернуть деньги- мне отказали-сказали несите в сервисный центр на экспертизу. В этот же день забрали на экспертизу.
09. 09. 15 пишу в магазин претензию с требованием расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченной суммы за товар. В сервисном центре со скандалом но подписали.
15. 07. 15 получила ответ на претензию- они написали что в требованиях наших не отказывают, но необходима экспертиза которая будет длится не более 20 дней, результаты экспертизы сообщат в указанные законом сроки.
Прошло уже 22 дня-от них никакого ответа. На 24 день-сама звоню спрашиваю готово ли заключение экспертизы или нет-они мне отвечают что дефекта не обнаружили-он рабочий, приходите, забирайте. Но как он может быть исправен если все 6 выходов usb не работали (наверное просто отремонтировали втихую) Но мне уже такой не нужен отремонтированный я даже им не попользовалась. Обратилась в комитет по защите прав потребителей- там мне объяснили что магазин не выполнил срок удовлетворения моей претензии (что так как мы заявили требование о возврате денег, то магазину давалась на всё про всё 10 дней включая и проведения экспертизы) и на 11 день можно уже было подавать иск в суд. А прошло уже более 20 дней и они так и не собирались звонить если бы я сама не позвонила им. С помощью ЗПП составили иск в суд. Такой вопрос каковы шансы выиграть это дело? так как собираюсь нанять адвоката за 20000 И если шансов мало не хотелось бы потерять деньги на адвокатские услуги. Заранее спасибо!

Автор: Лена Ответов (1) Просмотров (94) Город: Орехово-Зуево

На вопрос Магазин не выполнил срок удовлетворения моей претензии дают совет юристы сервиса

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте, Лена

Срок проведения экспертизы действительно 10 дней, но этот срок может быть увеличен продавцом, или экспертной организацией, по согласованию с потребителем. Что и произошло в вашем случае — вы согласились (хотя сами этого не поняли) на срок длинной 20 дней.
Оценить ваши шансы на выигрыш дела можно только после изучения иска. Я не могу заочно гарантировать, что решение суда было составлено правильно.
Касаемо возмещения стоимости услуг адвоката — это зависит от решения суда. Судья может посчитать, что сумма завышена, и вынести условие оплатить только половину.

14/04/2016 13:44
Ответ юриста был полезен? +0 -0