Главная > Защита прав потребителей > Вернуть деньги > Возврат денег за неисправный телефон

Возврат денег за неисправный телефон

19 Май 2016 14:28

Здравствуйте. 07. 04. 2016 купила смартфон в Евросети. На второй день он стал зависать, не включался. 10. 04. 2016 отнесла обратно в салон, требовала вернуть деньги, сказали, что надо отправить на экспертизу. Отправили. Уже 39 день, никакой информации. Мне самой интересоваться, вернулся ли телефон в салон или мне должны сообщить? Как мне вернуть деньги за телефон?

Автор: Светлана Ответов (1) Просмотров (201) Город: Радужный

На вопрос Возврат денег за неисправный телефон дают ответ юристы

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте, Светлана!
Скорее всего вы, когда отдавали телефон на экспертизу подписывали заявление на бланке, который вам предоставил магазин. Там необходимо читать мелкий шрифт. В Евросети практикуется указывать этим мелким шрифтом, что в случае обнаружения неисправности, вы просите произвести гарантийный ремонт телефона. Если такая фраза имеется и вашем заявлении, то тогда Евросеть имеет право до 45 суток производить такой ремонт. Скорее всего ваш телефон просто «перепрошьют» и вернут вам, указав, что он исправен.
Рекомендую Вам не ждать, а самостоятельно обратиться с письменным заявлением к продавцу (на своем листе бумаги, и не подписывать их бланков). В данном заявлении укажите, что отказываетесь от получения телефона, что просите расторгнуть договор купли-продажи и просите вернуть вам уплаченные денежные средства. Если продавец не выполнить ваших законных требований, вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением.
Если вам потребуется помощь в составлении претензии или искового заявления, пишите мне на почту. Удачи

30/05/2016 13:17
Ответ юриста был полезен? +0 -0