Главная > Защита прав потребителей > Вернуть деньги > Возврат некачественного товара по гарантии

Возврат некачественного товара по гарантии

28 Фев 2016 13:21

Через 3 месяца после покупки дивана в »Много мебели» он сломался. Диван эксплуатировался в соответствии паспортом. Гарантийный срок не закончился. Сначала я написал претензию в магазин с просьбой бесплатного ремонта в рамках гарантии. В течение 20 дней ремонт так и не произвели. Информации о сроках ремонта нет. Теперь я хочу вернуть обратно диван и получить деньги. В магазине, где покупали диван, просят писать претензию не на сам магазин, а на продавца, т. к. они не могут решать такие вопросы, а только занимались оформлением документов по покупке. Так же мне сообщили, что потребуется экспертиза в другом городе, доставку дивана на которую и обратно, а так же саму экспертизу должен оплатить я. На кого все-таки надо оформлять претензию, кто должен платить за транспортировку и экспертизу дивана и каковы шансы на возврат денег? Как правильно оформить свои требования?

Автор: Сергей Ответов (1) Просмотров (164) Город: Шадринск

На вопрос Возврат некачественного товара по гарантии отвечают юристы портала

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте Сергей. По закону о защите прав потребителей, срок гарантийного ремонта максимальный составляет 45 дней с момента предъявления требования об устранении недостатков. Экспертиза, а также доставка согласно закона производится за счет продавца товара, либо возмещается в последствии. Претензию вы можете направлять либо продавцу товара, либо заводу-изготовителю. С уважением, ваш юрист.

05/03/2016 20:32
Ответ юриста был полезен? +0 -0