Главная > Защита прав потребителей > Вернуть деньги > Вопрос возврат денежных средств.

Вопрос возврат денежных средств.

21 Май 2016 14:36

Вопрос возврата денежных средств

Добрый день, такая ситуация, заказывал товар для дома через инет-магазин.

Но на следующий день передумал и отменил заказ.

Деньги были уже перечислены через Сбербанк онлайн по банковской карте на ООО Ромашка.

По почте прислали заявление на возврат платежа, заполнил, копию отправил по почте, а оригинал+копии паспорта по почте России в Южно-Сахалинск (у них там главный офис), документы были отправлены 6 апреля.

17 мая, их ответ — Просим прощения за некорректную работу ПР. Мы вам перечислим денежные средства до конца текущего месяца. Сумма вашего заказа составляла 6 514 руб. С учетом банковских транзакции и издержек которые в общем составили 15%, а именно 977 руб.

Мой ответ: Здесь прошу поточнее объяснить за что с меня хотят списать такую сумму, а именно какого рода издержки.

18 мая, их ответ — В издержки 977 руб. входят комиссии банков за вывод, перечисление денежных средств, налоговая нагрузка и т. п. Если вас данная ситуация не устраивает, то мы передаем ваше дело в юридический отдел.

Постарался описать проблему коротко. 977рублей для меня тоже деньги.

Помогите разобраться уважаемые юристы.

Автор: Владимир Ответов (1) Просмотров (133) Город: Лобня, М.О.

На вопрос Вопрос возврат денежных средств. отвечают юристы и адвокаты

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте, Владимир!
Если у вас чек сохранился и имеется на руках, то рекомендую вам написать им претензию, с просьбой возвратить полнею сумму, перечисленную вами. Действующее законодательства не содержит нормы, по которой при отказе от товара вы обязаны были бы выплачивать какие-то издержки продавца. С покупателя может взыскивать расходы не пересылку товара, но товар-то вам не высылали. Если вам откажут в перечислении денежных средств, обращайтесь в суд. Удачи

01/06/2016 13:53
Ответ юриста был полезен? +0 -0