Главная > Защита прав потребителей > Вернуть деньги > Как вернуть товар интернет магазину и себе деньги

Как вернуть товар интернет магазину и себе деньги

26 Май 2016 22:00

Добрый вечер! Я решила сделать первый раз заказ товара через интернет ! Выбрала очки на сайте ! Чтоб перестраховался и обратилась к нескольким менеджерами данного он-Лайн магазина с вопросом о возврате товара , в случае того если мне не подойдут очки по размеру ! На что мне все менеджеры сказали что это без проблем и нет повода для беспокойства! Я оплатила заказ (перевела деньги на карту Сбербанкам) Пришёл товар и он мне не подошёл ! На звонки мои не снимают трубку! Позвонила с другого номера — взяли ! Но уже ответ был другой — товар нельзя вернуть ! Как быть в такой ситуации ? Как вернуть товар магазину и себе деньги ? Помогите пожалуйста ! Сумма для меня большая

Автор: Татьяна Ответов (1) Просмотров (81) Город: Санкт-Петербург

На вопрос Как вернуть товар интернет магазину и себе деньги отвечают юристы портала

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте, Татьяна!
Законом о защите прав потребителей предусмотрен возврат товара, в случае, если он не подошел вам по цвету, размеру, фасону и др. Конечно, так как продажа производиться дистанционно, то вернуть товар вы можете только с согласия продавца. Если он отказывается принимать товар назад, то не пропустите 14 дневный срок, срочно пишите претензию по адресу, указанному в обратном на почтовом отправлении. И посылайте ее заказным письмом.
Если продавец и после этого откажется удовлетворить ваши законные права, то у вас есть право обратиться в суд, и взыскать с продавца все судебные расходы, уплаченные деньги и компенсацию морального вреда. Если вам потребуется помощь в составлении искового заявления, пишите мне на почту. Удачи

05/06/2016 19:44
Ответ юриста был полезен? +0 -0