Главная > Защита прав потребителей > Вернуть деньги > Желаю сдать неисправный телефон в магазин и забрать деньги, но не знаю как сделать правильно

Желаю сдать неисправный телефон в магазин и забрать деньги, но не знаю как сделать правильно

21 Авг 2016 23:58

Здравствуйте.
17 августа 2016 года купил в магазине «Диксис» телефон. В этот же день обнаружилось, что он имеет тихий звук от вызываемого абонента, чтобы его комфортно слышать нужно включить громкую связь, и нагрев корпуса. Хотел вернуть в магазин. Продавцы отказались, т.к. сказали, что нужна проверка качества в техсервисе и заключение о нём. 20 августа сдал с целью проверки качества на проверку в техсервис названный продавцом. сейчас у меня на руках квитанция от техсервиса. В ней указана дата выполнения заказа 9 сентября 2016 года. Я хочу вернуть, по причине наличия недостатка в телефоне, сам телефон обратно в магазин и забрать деньги. Вроде по закону допускается такое в течение 10 дней от даты покупки независимо от значительности недостатка. Что мне нужно сделать? Какие бумаги или квитанции от кого получить и с чего вообще начать? Сейчас мне кажется они (магазин и техсервис) тянут время, а потом скажут, что дефект несерьёзный или как-то так. Опять же 10 дней пройдут. Но я не хочу телефон требующий ремонта с первого дня! Сейчас у меня на руках копии чеков и гарантийного талона (сделал самостоятельно) и квитанция от техсервиса. Может следует письменно оформить ещё претензию или требование на возврат денег? Где и как? Заранее спасибо за ответ.

Автор: Максим Ответов (0) Просмотров (175) Город: Щелково

На вопрос Желаю сдать неисправный телефон в магазин и забрать деньги, но не знаю как сделать правильно отвечают юристы

Ответов пока нет.

Мы подобрали для вас схожие ситуации: