Главная > Защита прав потребителей > Вернуть деньги > Какие сроки рассмотрения обращения

Какие сроки рассмотрения обращения

10 Июн 2015 16:16

Здравствуйте. 27 декабря пытался приобрести авиабилеты через интернет. Заполнил форму с использованием необходимых данных банковской карты. Но с сайта пришел ответ, что платёж не прошёл. Деньги с карты сняли хотя не приходило СМС сообщение с одноразовым паролем. Обратился в сбербанк с претензией 4 января. Написали ответ, что примут решение до 1 марта. Какие сроки рассмотрения обращения и что мне делать, если откажут в возврате денег?

Автор: Алексей Ответов (1) Просмотров (158) Город: Москва

На вопрос Какие сроки рассмотрения обращения отвечают юристы сервиса "Юрист24"

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте, Алексей.
Ваше заявление будет рассмотрено в соответствии с внутренними регламентами банка. Следует понимать, что банк предоставляет возможность осуществления платежей и не может нести ответственности за неправильную работу терминалов на стороне продавца. Вместе с тем, если сбой произошел по вине банка — можете смело требовать от него не только возврата денег, но и выплаты компенсации.

20/10/2016 19:11
Ответ юриста был полезен? +0 -0