Главная > Защита прав потребителей > Вернуть деньги > Как добиться чтобы мне вернули мои деньги

Как добиться чтобы мне вернули мои деньги

20 Мар 2018 09:29

Добрый день!
Такая ситуация, может быть кто-то подскажет: некий сайт, где проходят консультации онлайн, списал мои денежные средства, которые были оплачены мне за консультации и отказывается их возвращать, на том основании, что правилами сайта запрещено иметь несколько учетных записей. В соглашении на сайте нет ни слова о списании денежных средств, а только о блокировке аккаунтов пользователя, если их несколько. Подскажите пожалуйста, как добиться чтобы мне вернули мои деньги, как воздействовать на них и куда можно обратиться?
Спасибо большое за Вашу помощь и ответы.

Автор: Diana Ответов (2) Просмотров (227) Город: Санкт-Петербур

На вопрос Как добиться чтобы мне вернули мои деньги дают юристы и адвокаты сервиса "Юрист24"

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте, Диана

Вы не уточнили основные значимые подробности ситуации:
— На основании какого договора вам начислялись денежные средства на сайте? Агентский договор, оказания услуг или другой?
— Являются ли вознаграждения, выплачиваемые на сайте денежными средствами, или это некие бонусы (кредиты, монеты, баллы), которые сам пользователь при помощи электронных платежных систем может превратить в денежные средства?
— Вы не назвали сайт, о котором идет речь, чтобы была возможность изучить условия пользовательского соглашения и провести правовой анализ.
Чтобы помочь вам вернуть деньги или хотя бы разобраться, почему возврат невозможен, необходимо изучить детали о начислении пользователям денежных средств.

Если бы речь шла не о дистанционных услугах, то можно было бы посоветовать вам подать иск в суд о неосновательном обогащении. Но проблема в том, что пока деньги находятся в системе отдельного сайта, они не являются денежными средствами. И даже электронными титульными знаками в отношении которых можно предъявить имущественные требования в суде заработанное вами вознаграждение становится только после того, как оно конвертируется в одну из официальных зарегистрированных на территории РФ электронных платежных систем (вебмани, ЯД, Киви и пр.). А до этого момента ваши деньги не являются деньгами или денежным эквивалентом, следовательно заявить в суде требование о выплате просто невозможно юридически.
Если вы заключали с сайтом персональный договор об оказании услуг или иной возмездный договор, то все проще и такой договор можно предъявить в суде. Если же вы прошли обычную регистрацию, как обычный пользователь и по условиям сайта получали начисления неких баллов за активность, то такие баллы не считаются вознаграждением за услуги, не считаются деньгами и заявить о них имущоественное требование в суде просто невозможно.
Если вы укажете сайт, о котором идет речь, будет проще разобраться в проблеме.

20/03/2018 09:56
Ответ юриста был полезен? +0 -0
Уточнение клиента:

Они мне свои деньги не дают вывести даже. Я перевела 2000 в личный кабинет себе,так даже их не дают вывести. Говорят что якобы несколько профилей это мошенничество с профилями и все списали.

https://m.liveexpert.ru

20/03/2018 14:01