Главная > Защита прав потребителей > Вернуть деньги > Можно ли сейчас отнести им претензию, я хочу вернуть деньги

Можно ли сейчас отнести им претензию, я хочу вернуть деньги

27 Янв 2016 21:35

15 декабря я купила телефон в интернет-магазине идея.начала им пользоваться и обнаружила дефект: он перезагружается сам по себе.я пошла в магазин т.к они мне сказали 14 дней на проверку,и потребовала вернуть деньги.На что меня отправили в сервисный центр для того,чтобы подтвердить дефект.через неск.дней мне сообщили,чтобы пришла за телефоном.Акт о выполненных работах мне не дали.В квитанции написали,что сделали сброс настроек.В этот же вечер телефон снова стал перезагружаться сам по себе.Я снова пошла в магазин,хотела им вручить претензию,на что продавец отказ,мотивируя,что нет подтверждения о дефекте.И предложил отправить мой телефон на экспертизу.Мы подписали документы,где было указано,что телефон отправляют на гарантийный ремонт который будет длиться в течении 45 дней. Можно ли сейчас отнести им претензию, я хочу вернуть деньги.

Автор: Алекса Ответов (1) Просмотров (160) Город: Саратов

На вопрос Можно ли сейчас отнести им претензию, я хочу вернуть деньги отвечают юристы

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте! Конечно можно, направляйте претензию как можно скорее,но не забывайте о том, что для принятия решения продавцу может понадобиться экспертиза подтверждающая наличие брака. Если вы хотели сдать сотовый в период дополнительной гарантии 14 дней, то также пишите претензию. Направляйте ее по почте. При отказе от возврата денежных средств спор решается через суд. Желаю Вам удачи!

29/01/2016 10:12
Ответ юриста был полезен? +0 -0