Главная > Защита прав потребителей > Вернуть деньги > Обмен товара или возврат денег покупателю

Обмен товара или возврат денег покупателю

1 Авг 2015 01:27

Добрый день! Скажите, пожалуйста, что делать в ситуации, когда покупатель требует обменять товар или вернуть деньги за стабилизатор напряжения, купленный в моем магазине 10 дней назад. Как указывает покупатель- стабилизатор самопроизвольно отключился и появился запах гари. На него год гарантии. Я предлагала отправить его в сервисный центр на экспертизу, но покупатель отказался и написал претензию в Общество защиты прав потребителей. Насколько правильны мои действия? Заранее спасибо.

Автор: Василий Ответов (1) Просмотров (147) Город: Краснодар

На вопрос Обмен товара или возврат денег покупателю дают совет юристы портала

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте, Василий.
Подобный вопрос решается по договоренности с покупателем в пределах рамок, установленным законом. Вместе с тем, выбранный Вами способ разрешения сложившийся ситуации предусмотрен законом, а значит правомерен.

15/05/2016 11:08
Ответ юриста был полезен? +0 -0