Главная > Защита прав потребителей > Вернуть деньги > Покупатель отказывается забирать исправный товар и требует возврат денег

Покупатель отказывается забирать исправный товар и требует возврат денег

5 Янв 2016 13:27

Скажите пожалуйста! Покупатель приобрел водонагреватель,через месяц он его принес в магазин с признаками течи,мы отправили его по гарантии в сервисный центр в гарантийные сроки уложились,в акте сервисного центра заявленная неисправность не подтвердилась,но покупатели не согласны с этим и уже категорически отказываются брать товар обратно и требуют деньги,телефон отключили…..связи с ними нет….Мой вопрос… Как подготовить ответ в письменном виде ,какими законами руководствоваться мне как продавцу,ведь товар исправен?????

Автор: Юрий Ответов (1) Просмотров (134) Город: Ставрополь

На вопрос Покупатель отказывается забирать исправный товар и требует возврат денег отвечают юристы портала

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте Юрий. Вам также как и потребителю руководствоваться Гражданским кодексом, законом о защите прав потребителей, договором купли-продажи (если заключался письменный договор). В технических сложных товарах покупатель имеет право настаивать на расторжение договора и возврате только при наличии в товаре существенных недостатках. Поскольку прибор исправен, то вы берете его на ответственное хранение и письменно уведомить покупателя о том, что товар он может забрать и что вы его принимаете на ответственное хранение. Но скорее всего придется обращаться в суд за обязыванием исполнить договор

08/07/2016 22:44
Ответ юриста был полезен? +0 -0