Главная > Защита прав потребителей > Возврат товара > Могу ли я как-то вернуть свои деньги, либо сделать обмен товара

Могу ли я как то вернуть свои деньги, либо сделать обмен товара

11 Июн 2015 18:07

Здравствуйте. Я купила двери в магазине Ёлки Палки, мне их привезли в срок. При осмотре я обнаружила, что привезли не те двери которые я заказывала. Я заказывала с маленьким стеклом а привезли с большим. Позвонила в магазин, начала говорить об ошибке, менеджер мне ответил, что мы с Вами обсуждали в день покупки какие модели Вы хотите, они все прописаны в накладной и в замере, ошибки быть не может. Я расписалась в накладной и договоре, что ознакомлена с наименованием товара, дело в том ,что каждая модель идет под своим номером, я же не обязана знать все эти номера. Могу ли я как-то вернуть свои деньги, либо сделать обмен товара. Они мне в этом отказывают! Если ли у меня шансы выиграть дело в суде?

Автор: Татьяна Ответов (1) Просмотров (102) Город: Нижний Новгород

На вопрос Могу ли я как то вернуть свои деньги, либо сделать обмен товара консультируют юристы портала

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте, Татьяна.
Для начала попробуйте направить письменную претензию в магазин. Претензия будет представлять собой обычное заявление, в котором Вам необходимо будет изложить обстоятельства произошедшего и Ваши требования. Соблюдение этого порядка будет важным обстоятельством при последующем обращении в суд. Кроме того, действительно является важным надлежащее оформление Вашего заказа.

10/06/2016 00:16
Ответ юриста был полезен? +0 -0