Главная > Защита прав потребителей > Замена товара > Какой срок для обмена и возврата товара надлежащего качества

Какой срок для обмена и возврата товара надлежащего качества

10 Сен 2016 13:11

Здравствуйте, купила диван, не подошел по размерам, хочу обменять на другую модель, написала заявление на обмен, молчат уже 5 дней. На телефонные звонки не отвечают, бросают трубки. Хочу узнать сколько по закону рассматриваются данные заявления? Срок возврата или обмена товара надлежащего качества — 14 дней. Может выжидают, пока срок этот закончится и я ничего не смогу сделать?

Автор: Светлана Ответов (1) Просмотров (161) Город: Электросталь

На вопрос Какой срок для обмена и возврата товара надлежащего качества дают совет юристы сервиса

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте, Светлана

14 дней — срок для подачи заявления на обмен товара, а не для осуществления обмена. Так что если вы успели подать заявление в этот срок, значит продавец должен будет исполнить.
Звонить неэффективно. Вам надо лично обратиться к продавцу и потребовать заключить письменный договор об обмене товара. Кроме того — очень желательно, чтобы у вас на руках остались документы, подтверждающие подачу заявления на обмен. В противном случае его могут просто «потерять», и сказать, что вы никакое заявление не подавали, и срок на обмен истек.

10/09/2016 14:30
Ответ юриста был полезен? +0 -0