Главная > Защита прав потребителей > Замена товара > Как добиться замены телефона или возврата денег

Как добиться замены телефона или возврата денег

18 Июл 2016 20:18

Здравствуйте.

Я купил телефон в интернет магазине. он сломался через два дня. я позвонил в магазин мне сказали завести его в их ремонтную. завез его проверили и сказали что это заводской дефект и что мне его обменяют. и уже 11 дней говорят что завтра привезут. я уже предлагал чтобы вернули деньги вместо обмена но они говорят что завтра прибудет новая партия и мне привезут телефон. каждый день обмен переносят на завтра. что мне делать?

Автор: Николай Ответов (1) Просмотров (72) Город: Пущино

На вопрос Как добиться замены телефона или возврата денег консультируют юристы и адвокаты

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте Николай.
При наличии недостатков (устранение который невозможно, либо требует длительного времени) покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или на возврат денежных средств. В соответствии со ст. 21 Закона о защите прав потребителей продавец обязан заменить товар в течении 7 дней с момента предъявления требования. В случае нарушения срока покупатель может либо его продлить, либо потребовать возврата денег, которые должны быть возвращены в течении 10 дней с предъявления требования. Требование продавцу направляется письменное

31/07/2016 13:49
Ответ юриста был полезен? +0 -0