Главная > Защита прав потребителей > Замена товара > Как мне произвести обмен или возврат некачественного товара

Как мне произвести обмен или возврат некачественного товара

7 Янв 2017 11:15

Здравствуйте!
5. 01. 17г. в магазине «Хозяин» г. Улан-Удэ мною был приобретен нагреватель газовый (тепловая пушка). Проверка данного товара в магазине не проводится. В этот же день мы включили его в гараже, но обогрева помещения не произошло, более того, после нескольких часов работы к внутренним частям легко можно прикоснуться, они чуть теплые. 6. 01. 17г. я обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги или обменять товар ненадлежащего качества, на что получила ответ, что данный товар является технически сложным, эксплуатировался мною и принять они его могут только при наличии акта проверки качества из сервисного центра. В какой контролирующий орган мне обратиться и с каким заявлением?

Автор: Наталья Борисовна Ответов (1) Просмотров (129) Город: Санкт Петербург

На вопрос Как мне произвести обмен или возврат некачественного товара консультируют юристы портала

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте, Наталья Борисовна! Вам необходимо сначала в письменном виде обратиться с претензией в магазин, чтобы у вас было подтверждение того, что магазин вашу претензию получил. Можно отправить претензию заказным письмом. Если вы не получите на нее ответ, вам необходимо обращаться либо в суд, либо в Управление Роспотребназора по вашему региону.

07/01/2017 13:13
Ответ юриста был полезен? +1 -0