Главная > Защита прав потребителей > Замена товара > Как осуществить замену стекол в окнах

Как осуществить замену стекол в окнах

29 Июн 2017 20:57

Заказали пластиковые окна с мультифункциональным стеклом, менеджер уверял, что они абсолютно прозрачные, показывал на стенде обычные прозрачные окна, на деле они тонированные с зеркальным эффектом, возможно ли в такой ситуации обменять эти стекла на обычные? И как доказать, что мы не соглашались на темные окна? Ведь разговор с менеджером я не записывал, а он может сказать, что предупреждал, что окна будут темные, хотя на самом деле он сказал, что окна будут полностью прозрачные без затемнений. В договоре указано, что окна MF (мультифункциональные), но мне это же не говорит, что оно с затемнением и зеркальным эффектом снаружи. Сейчас менеджер о вопросе замене стеклопакета всячески отнекивается, говорит предупреждал, что они с напылением, но прозрачные. Как поступить в этой ситуации, чтобы они поменяли стеклопакет?

Автор: Андрей Ответов (1) Просмотров (126) Город: Подольск

На вопрос Как осуществить замену стекол в окнах дают ответ юристы

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте, Андрей

Вы когда подписывали договор на покупку и установку товара, у вас там должен быть прописан артикул товара. И такой же артикул (ярлык) должен быть на самом товаре.
Надо просто сравнить эти три метки. И если вам поставили не такие окна, как указаны в договоре, то вы имеете право требовать, чтобы фирма за свой счет демонтировала их вам и заменила на надлежащие.
Но если вы сами не заметили такую особенность товара — увы, вам останется только покупать новые окна, либо привыкать к тем, что есть, и в следующий раз быть внимательнее при покупке.

17/07/2017 14:26
Ответ юриста был полезен? +0 -0