Главная > Защита прав потребителей > Замена товара > Отказ в обмене товара если я обратился в течении 2-х недель после покупки

Отказ в обмене товара если я обратился в течении 2 х недель после покупки

28 Авг 2016 19:11

Добрый день. 03.08.2016 я приобрел смартфон Самсунг А-3 в салоне сотовой связи Г. Краснодара. Буквально на следующий день начались неполадки: неожиданные выключения телефона, сбой программ, извещает изображение и т.д.Я обратился в салон, где приобрел данный телефон с требованием заменить телефон или вернуть деньги, на что мне ответили, что сложная бытовая техника не обменивается; а ремонтируется и я должен самостоятельно сдать телефон в сервисный центр. Есть гарантийный талон, чек о покупке и страховка. Подскажите, пожалуйста, прав магазин, отказывая мне в обмене, если я обратился в течении 2-х недель после покупки и что делать в таких случаях?

Автор: Владимир Ответов (1) Просмотров (112) Город: Краснодар

На вопрос Отказ в обмене товара если я обратился в течении 2 х недель после покупки отвечают юристы и адвокаты

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте, Владимир

Продавец ввел вас в заблуждение, но только частично. Телефон действительно является технически сложным товаром и не подлежит обмену и возврату даже в двухнедельный срок после покупки, но это касается товаров надлежащего качества.
Если у вас есть претензии к технической работе устройства, обращайтесь к продавцу, и пишите заявление о проведении экспертизы качества товара. Срок на проведение экспертизы 10 дней с момента вашего обращения.
Если экспертиза установит, что телефон некачественный или бракованный, вы сможете потребовать возврата денег.
На срок проведения экспертизы подменная техника не предоставляется.

29/08/2016 10:47
Ответ юриста был полезен? +0 -0