Главная > Защита прав потребителей > Нарушение прав потребителей > Могу ли я потребовать компенсацию или как ускорить процесс доставки

Могу ли я потребовать компенсацию или как ускорить процесс доставки

14 Май 2016 11:27

Здравствуйте! В магазине «многомебели» заказали диван по полной предоплате. Документы на руках. Сказали что доставят а течении 25 дней. Дали телефон для того чтобы узнавать прибыл ли диван на склад или нет. В общем крайнее число доставки было 12 мая. 12 числа звонил целый день, как только узнавали номер договора или фамилию, говорили что заняты компьютеры и они перезвонят. В итоге мы звонили каждый час на протяжении 6 часов, говорили что компьютер занят. Потом перезвонили через 10 часов и сказали что диван уже едет в Омск, будет до конца недели. Сегодня позвонили, они снова сказали что диван не пришел и придет на следующей недели до пятницы. Мне нужно было уезжать в другой город, но в итоге я остался из- за несвоевременной доставки. Могу ли я потребовать компенсацию или как ускорить процесс доставки?

Автор: Александра Ответов (1) Просмотров (85) Город: Новосибирск

На вопрос Могу ли я потребовать компенсацию или как ускорить процесс доставки консультируют юристы

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте, Александра!
В соответствии с законом «О защите прав потребителей» продавец в данном случае обязан выплатить вам неустойку за нарушение сроков поставки товара. Размер неустойки определяется договором. Если договором она не определена, то применяется размер установленный законом. 0.3% от полной суммы заказа. Кроме того, продавец обязан компенсировать вам причиненный моральный вред. Рекомендую написать продавцу письменную претензию, в которой изложить суть ситуации и указать свои требования. Если вам будет необходима помощь в составлении претензии, пишите мне на почту. Удачи

30/05/2016 17:09
Ответ юриста был полезен? +0 -0