Главная > Защита прав потребителей > Нарушение прав потребителей > Интернет провайдер не списывает задолжность за свои ошибки.

Интернет провайдер не списывает задолжность за свои ошибки.

26 Апр 2016 12:04

Здравствуйте.
Я владелец кафе и в моем кафе проведен интернет.
в кафе меняли фасад и связи с чем было подозрение что рабочие оборвали интернет кабель. после чего я позвонил в службу поддержки провайдера и объяснил что возможно произошел обрыв линии и они обещали отправить слесаря своего. через пару дней пришел их мастер. мне он не позвонил не предупредил не о чем пришел посмотрел по словам продавщицы посидел за ноутбуком осмотрел все и ушел.
через 1. 5 месяца мне поступает звонок из абонентской службы где мне сообщают задолженность за пользованием интернета в размере 150000 тыч рублей. после чего я пошел в абонентски отдел чтоб уточнить не возникла ли ошибка. так как в моем кафе интернетом вообще не пользовались а интернет был проведен для подключения ip камера для наблюдения персоналом и до сегодняшнего дня они не были подключены. и в моем кафе был установлен мой собственный роутер для раздачи Wi Fi сигнала ip камерам.
после уточнения что начисления не было ошибкой я уточнил с какого числа был скачек где мне пояснили что 05. 08. 2015 . день прихода мастера.
после чего я проехал в свое кафе и обнаружил что мой Wi Fi роутер включен и раздает всем интернет без ограничения и роутер имел заводское имя и не имеет пароль ограничения. до прихода мастера роутер имел пароль ограничения и имел имя поиска названия моего кафе и не использовался мной и моим персоналом. логин и пороль от карточки провайдера я мастеру не сообщал. и сам его не разу не водил.
через неделю я нашел этого мастера где он мне пояснил что это он вел пароль и логин для подключения а их он взял позвонив в свой офис где ему его предоставили. о чем меня не осведомили и не предупредили.
руководство провайдера отказываться списывать задолженность конкретно не поясняя почему.
вопрос: как мне поступить?

Автор: Ильгиз Ответов (1) Просмотров (203) Город: Азнакаево

На вопрос Интернет провайдер не списывает задолжность за свои ошибки. дают юристы и адвокаты сервиса "Юрист24"

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте!
ОБращайтесь не устно, а письменно к провайдеру, просите произвести перерасчет и объяснить причины нарушений ваших прав. Кроме того, я рекомендую вам срочно обратиться к юристу в реальности, потому что дистанционно в таких ситуациях очень сложно помочь. требуется ознакомление со многими документами. удачи

10/05/2016 11:47
Ответ юриста был полезен? +0 -0