Главная > Защита прав потребителей > Нарушение прав потребителей > Как вернуть деньги за телефон если сроки ремонта истекли

Как вернуть деньги за телефон если сроки ремонта истекли

31 Мар 2016 15:29

Добрый день! Такая ситуация, купила я телефон в торговом салоне «Евросеть», Пользовалась я им меньше месяца и он отключился и больше включить не удалось. Я его отвезла в торговой салон и сдала на ремонт по гарантии. по истечении 45 дней мне сообщили что телефон отремонтировали и можно забирать. я приехала с торговый сало, который находится в другом городе, при получении телефона я обнаружила, что поломку не устранили, телефон так же не включался. продавцы салона приняли у меня телефон и сказали что это «до ремонт» сроки меньше. Сдала я телефон 31. 01. 2016г. смс с торгового салона о готовности телефона пришло 29. 03. 2016г. я неоднократно звонила и узнавала о готовности телефона и мне сообщали что он в сервисном центре. я живу в другом городе, и мне приходится каждый раз ездить и затрачивать деньги. Вопрос могу ли я просить вернуть деньги за телефон, просить неустойку в размере 1% от стоимости телефона за 13 дней просрочки, и могу ли я попросить компенсацию морального вреда. как правильно написать претензию? ? ?

Автор: Наталия Ответов (1) Просмотров (160) Город: Подольск

На вопрос Как вернуть деньги за телефон если сроки ремонта истекли консультируют юристы портала

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

ЗДравствуйте, Наталия!
В данном случае, со стороны продавца телефона имеет место серьезное нарушение закона о защите прав потребителей. Нарушены сроки гарантийного ремонта, процедура ремонта. Рекомендую вам не забирать телефон, сохранять всю переписку с продавцом и срочно подать им претензию. Для составления претензии вы можете обратиться ко мне на почту с личным сообщении.
В связи с нарушением закона, продавец обязан будет выплатить все предусмотренные пени, неустойки и компенсацию морального вреда.

09/04/2016 23:01
Ответ юриста был полезен? +0 -0