Отношение сотрудников к клиентам

25 Апр 2016 08:19

Мы столкнулись с ситуацией, пришли в магазин евросеть для того чтобы купить билеты на автобус дальнего следования, когда только мы сказали для чего пришли, сотрудница евросети с высока осмотрев на с ног до головы ответила «у нас билетов нет»-с выражением как будто мы для нее не люди. (что очень задело нашу личность). После нашей просьбы всетаки посмотреть билеты, через пару минут сотрудница всеже соизволила посмотреть, сказав что билеты стоят 1400 рублей, на самом деле они стоят 1100 рублей, мы попросили посмотреть еще билеты, на что услышали в ответ с криком «билетов нет», у нас было мало времени на то чтобы писать в жалобную книгу свои недовольства, мы решили написать вконтакте в специальной группе пост : Что за быдлоевросеть? «девушки» если вас так можно назвать работающие в евросети, с какой деревни вы приехали?
1. к вам нужно наверное приходить в каком то определенном виде чтобы вы не осматривали своих клиентов с ног до головы.
2. если вы пришли работать, должны знать свои обязанности, а не говорить что у вас ничего нету!
3. если мы вышли, это не обозначает что мы не слышали что вы говорите у нас за спиной! Очень жаль что у нас было мало времени, но очень бы хотелось пообщаться с вашим главным, ему стоит задуматься о смене работников.
На что мы получили публичное оскорбление от всех работников евросети и притензии в том что мы оскорбили всю компанию евросеть. (Есть все скрины диалогов) Теперь они грозятся в подаче заявления в полицию. хотя мы хотели добится человеческого отношения от сотрудников. Скажите что теперь нам грозит?

Автор: Ольга Ответов (1) Просмотров (90) Город: Калуга

На вопрос Отношение сотрудников к клиентам консультируют юристы

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте, Ольга!
Если в своих переписках вы не применяли нецензурных слов, ругательств, а просто изложили свою точку зрения на эту ситуацию, то скорее всего вам ничего не будет. Для возбуждения уголовного дела, оскорбление должно выражаться в нецензурной брани. Если вы считаете, что в ответной переписке вас также оскорбили, то у вас имеется право подать встречное заявление на тех граждан, которые вас оскорбили. И рекомендую свои возражения на работу сотрудников любой фирмы оставлять в специальной книге жалоб и предложений. Этот документ читают при проверке компетентные органы и выносят соответствующие наказания. А в интернете вы ничего кроме проблем не найдете. Удачи

06/05/2016 10:22
Ответ юриста был полезен? +0 -0