Главная > Защита прав потребителей > Нарушение прав потребителей > Сервисный центр не решает проблему

Сервисный центр не решает проблему

22 Май 2016 07:46

Вчера разбила телефон ASUS. Обратилась в сервисный центр, который сотрудничает с данной компанией. Они забрали телефон курьером. В данной фирме произвели диагностику телефона, и позвонив, озвучили ощутимо завышенную для меня, стоимость модуля, но относительно приемлемую стоимость ремонта. Если от ремонта я отказываю, мне будет необходимо оплатить стоимость диагностики и курьера (так же немаленькую), которая, в случае согласия на ремонт, не учитывается. Я нашла запчасть в магазине, более приемлемую по цене. Предложила провести ремонт с моей деталью, на что они затребовали сертификат качества данного модуля. В магазине мне сообщили, что данная запчасть не подлежит обязательной сертификации. Сервисный центр отказывается от выполнения работ, ссылаясь на свои нормативные акты, и предлагает забрать телефон, оплатив диагностику и курьера. Крайне не хотелось бы переплачивать лишний раз, с учетом невысокой зарплаты. Подскажите пожалуйста, что делать и на какие нормы закона ссылаться при разговоре с ними?

Автор: Анастасия Ответов (1) Просмотров (180) Город: Волгоград

На вопрос Сервисный центр не решает проблему консультируют юристы сервиса "Юрист24"

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Доброго времени суток Анастасия! Боюсь, что такое повеление сотрудников сервисного центра абсолютно законно, если они будут использовать ваши запчасти они должны убиться в их оригинальности, что касается оплаты услуг диагностики и доставки, об этом вас скорее всего уведомили на стадии принятия телефона, так что все законно.

30/05/2016 13:17
Ответ юриста был полезен? +0 -0