Главная > Защита прав потребителей > Нарушение прав потребителей > Фирма изготовила 12 окон и отказывается от изготовления и монтажа

Фирма изготовила 12 окон и отказывается от изготовления и монтажа

27 Окт 2015 13:27

муж оплатил за изготовление, доставку и установку пл. окон за 14 единиц на руки получил приходный кассовый ордер и больше ничего. фирма изготовила 12 окон и отказывается от изготовления и монтажа остальных мотивируя тем, что обсчитали 12 единиц. Что делать в такой ситуации

Автор: валентина Ответов (1) Просмотров (172) Город: Москва

На вопрос Фирма изготовила 12 окон и отказывается от изготовления и монтажа дают юристы и адвокаты сервиса "Юрист24"

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте, Валентина

Внимательно прочитайте договор заказа окон — там вообще указано обязательство фирмы по установке окон или нет? Оплачивал заказ муж по каким документам? Или просто на словах сделал заказ и получил квитанцию? Что в самой квитанции написано? Туда входит услуга по установке, доставке?
Ответственность за свои деньги несет в первую очередь покупатель, поэтому он должен был потребовать заключения договора, где были бы указаны: наименование услуг (изготовление, доставка и монтаж), стоимость каждой услуги в отдельности, и общая стоимость заказа, а так же параметры заказанного товара, и сроки и порядок предоставления дополнительных услуг по доставке и монтажу.
Если при обращении фирма такой договор не предлагает заключить, значит надо, как минимум, отказаться от их услуг и выбрать другого продавца. Если же кроме квитанции покупатель ничего не получил, и в квитанции нет никаких параметров продукции, то и фирма в рамках суммы, указанной в квитанции, может озвучить какие угодно условия и услуги.

26/01/2016 17:23
Ответ юриста был полезен? +0 -0