Главная > Кредиты > Как вернуть денежные средства, положенные на карту банка

Как вернуть денежные средства, положенные на карту банка

17 Июн 2015 09:57

Добрый день. Помогите разобраться в ситуации:
16.05 я хотела снять деньги с карты альфабанка в стороннем банке. Банкомат деньги списал, а суму не выдал. Чек также не выдал. По данному вопросу, я сеюминутно позвонила в альфабанк и составила претензию. Пришла смс, что ориентировочный срок рассмотрения претензии 3 дня. Вчера (22.05) я обратилась в Альфабанк лично, и спросила уточнить на какой стадии моя претензия. Мне ответили, что указанно, что срок 7 дней с момента принятия. Но когда консультант позвонила ответственному лицу, занимающимуся моей претензией, ответ был, что срок рассмотрения до 21.06. Т.е. месяц.
Подскажите, пожалуйста, на сколько правомерны действия банка. И не является ли это способом затягивание решение, чтобы не возвращать денежные средства. Как вернуть деньги в срок?

Автор: Елена Ответов (1) Просмотров (279) Город: Краснодар

На вопрос Как вернуть денежные средства, положенные на карту банка отвечают юристы портала

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте! Во первых, разберемся со сроками. Дело в том, что для финансовых организаций в отличие от например государственных срок рассмотрения обращений законом не регламентирован и все сроки рассмотрения обращений зависит от конкретно банка. Но подразумевается что все рассмотрение должно происходить в разумный срок. Если вы чувствуете, что дело затягивают намеренно, то не ждите обращайтесь в суд. Вы вправе будете взыскать с них еще и проценты за пользование чужими денежными средствами, только вот факт неполучения вами денег из банкомата скорее всего придется доказать. Неизвестно какую позицию займут представители банка на суде. Желаю удачи!

27/11/2015 11:53
Ответ юриста был полезен? +0 -0