Как мне произвести оплату задолженности коллекторам

Здравствуйте!
Получилась такая ситуация.
Брала карту «Кукуруза» ещё в феврале месяце, уехала за границу по состоянию здоровья. Вернулась в апреле, начали поступать звонки от коллекторов за неуплату, получается дело им уже передали, «купили» мой долг.
Я им сама позвонила, объяснила что так и так, не было возможности оплатить. Пришло домой письмо, что долг, срочно нужно оплатить.
Звоню им, спрашиваю каким образом можно оплатить долг, договорится частично, потому что долг увеличился на данный момент в 4 раза(! )
Не отказываюсь отплачивать, но проблема идёт с оплатой!
В письме указан ИНН, р/с, к/с, БИК. В общем все есть реквизиты для оплаты.
Оплатить можно несколькими способами:
1. Через Quwi терминал.
Там в дополнительных услугах есть такая папочка, как «коллекторские услуги»
Их организации там нет! Я проверяла, как минимум, в 10-15 терминалах.
2. Через мобильный банк «Сбербанк», через терминал «Сбербанк»
Тоже не удалось мне оплатить, потому что просто не находит их организацию. Не по БИК, р/с, ИНН и тд. Даже не находит мое личное дело.
3. Так же в отделении банка тоже не находит их реквизиты.
Звоню им, объясняю, что я не могу оплатить никакими ими предложенными способами.
Они не верят мне.
Так же на все звонки им отвечаю. Не «прячусь» от них.
Что подскажете делать в этой ситуации? Заранее спасибо за предоставленный ответ!
Всего доброго: )