Главная > Кредиты > Правомерны ли действия сотрудника банка

Правомерны ли действия сотрудника банка

2 Июн 2015 00:18

Здравствуйте. Хочу проконсультироваться по вопросу банковского характера. У меня есть кредит в банке, у меня есть график платежей — платеж осуществляется 12 числа каждого месяца. В начале апреля я написала заявление о переносе платежа на 27 число. Консультант данного банка сообщила мне о том, что в апреле платёж придётся внести также по графику 12 числа, а следующий платёж следует внести 27 мая. Сегодня банк сообщает мне о том, что платёж нужно внести 27 апреля. То есть двойной платёж в апреле будет списан, так как я изменила дату платежа, и за счёт этого платежа уменьшится количество месяцев моего кредита. Но об этом меня консультант не осведомил. Заявление о жалобе рассматривается в банке до 7 рабочих дней, а платёж я должна внести уже через пять дней. Средствами я не располагаю, и по вине неграмотного консультанта я должна вносить платёж. Подскажите, пожалуйста, как можно разобраться в данной ситуации. Как написать жалобу на банк или в частности жалобу на сотрудника?

Автор: Анастасия Андреевна Ответов (1) Просмотров (289) Город: Никольское

На вопрос Правомерны ли действия сотрудника банка консультируют юристы и адвокаты

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Уважаемая Анастасия Андреевна! Здравствуйте! Помочь вам в этом вопросе могут только сотрудники банка. Рекомендую вам добиться достижения соглашения в этом вопросе, вы вправе обратиться не к рядовому сотруднику, а пригласить управляющего отделением. Дело в том, что любые изменения в уже заключенный договор кредитования могут быть внесены исключительно по соглашению сторон (которое впоследствии оформляется письменно) именно поэтому важно решить вопрос с банком. Все общение лучше внести в письменной форме и получить письменное подтверждение того, что график внесения платежей был действительно изменен.

02/06/2015 10:25
Ответ юриста был полезен? +0 -0