Меня зовут валентина сегодня страховая компания ресо гарантия частично

Отказала в выплате по каско . дело в том, что 6 мес. назад у нас был страховой случай, нам поцарапали дверь багажника и бампер справа от водителя, по осаго возместили ущерб. сейчас на въехали в левый бок. так вот нам отказали в возмещении ущерба бампера. но это совсем в другом месте. повреждения, которые сейчас, находятся слева от водителя и они очень сильно отличаются. как нам возместить этот ущерб? какой порядок действий? куда сейчас обращаться? в какой форме оформлять документально?