Бездействие сбербанка при перечислении платежа

Добрый день! Мой сын заключил ДДУ и должен был внести первый взнос в размере 1200 тыс. руб. на расчетный счет застройщика по реквизитам, указанным в самом ДДУ. Сбербанк не дал возможности провести транзакцию такого размера в онлайн банке и сыну пришлось идти в отделение и перечислять эти деньги через оператора. Спустя два дня платеж вернулся на карту без объяснения причин. Выяснить в чем дело не удалось, так как была суббота и до понедельника никто в Сбере не давал пояснений. В понедельник (на пятый день) удалось узнать комментарий к возврату: «неверные реквизиты банка-получателя». После многочисленных звонков и выяснений оказалось, что на следующий день после перечисления денег у банка-получателя изменился БИК. Никто не уведомлял об этих изменениях, платежное поручение было сформировано в день, когда реквизиты были верными. Должен ли был Сбербанк просто запросить уточнение платежа, а не возвращать деньги. В результате упущен срок первого взноса (5 дней с даты госрегистрации договора) и потеряно РКО 2000 руб. Теперь нужно перечислять заново, писать объяснительную по просрочке и снова платить РКО. Правомерны-ли действия Сбербанка (точнее бездействие) и как вернуть РКО по непроведенному платежу?