Возможно ли вернуть товар если от него исходит едкий запах

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Возможно ли вернуть деньги за оплаченную путевку если туристическое агенство отказывается выполнять условия договора
• Как вернуть деньги за снятую квартиру если не прожила там и дня
• Как можно вернуть деньги за не исправный смартфон
• Возможно ли забрать аванс из ателье, так как работа выполнена не так как было заказано
• Имею ли я право написать заявление о возврате средств оплаченных за товар
• В праве ли я вернуть деньги за не оказанные услуги

Наталья, добрый день! В соответствии с основными положениями законодательства российской федерации о защите прав потребителей, если с момента покупки товара не прошло 14 дней, вы вправе вернуть продавцу товар надлежащего качества, который не устраивает вас по цвету, размеру, фасону или модели. При этом , если от изделия исходит неприятный запах, а данный недостаток не был оговорён продавцом при продаже вам товара, указанные обстоятельства можно считать как недостаток товара , а равно вы не лишаетесь права вернуть товар продавцу и за пределами 14 дневного срока . При этом продавец обязан забрать товар на экспертизу для установления причин возникновения недостатка , после чего принять решение о возврате вам денежной суммы, либо обмене товара на аналогичный товар, уменьшении его стоимости . При отказе продавца забрать товар и вернуть денежные средства, обменять товар, или уменьшить его стоимость, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителей. С уважением.

Здравствуйте, Наталья, как следует из вашей ситуации, вы купили в магазине сумку, но дома выяснилось, что от нее исходит едкий запах. На основании статьи 18 закона «О защите прав потребителей» вы имеете право вернуть товар ненадлежащего качества продавцу, а продавец должен возвратить вам деньги. Для начала нужно написать продавцу письменную претензию. Если деньги не будут возвращены в добровольном порядке, тогда вам нужно будет обращаться в суд. Отмечу, что досудебный порядок решения спора является обязательным.

Здравствуйте, Наталья, в вашей ситуации речь идет о возврате товара ненадлежащего качества. В силу ст. 18 и 19 закона «О защите прав потребителей» у вас есть право требовать от продавца возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества.
Говорить о взыскании какой-либо задолженности в данном случае не приходится. Вам нужно обратиться с устной или с письменной претензией к продавцу, в которой нужно подробно изложить суть вашей проблемы.
Только после того, как продавец откажется вернуть деньги, вы сможете обратиться в суд.