Добрый вечер! Я решила сделать первый раз заказ товара через интернет ! Выбрала очки на сайте ! Чтоб перестраховался и обратилась к нескольким менеджерами данного он-Лайн магазина с вопросом о возврате товара , в случае того если мне не подойдут очки по размеру ! На что мне все менеджеры сказали что это без проблем и нет повода для беспокойства! Я оплатила заказ (перевела деньги на карту Сбербанкам) Пришёл товар и он мне не подошёл ! На звонки мои не снимают трубку! Позвонила с другого номера — взяли ! Но уже ответ был другой — товар нельзя вернуть ! Как быть в такой ситуации ? Как вернуть товар магазину и себе деньги ? Помогите пожалуйста ! Сумма для меня большая
Как вернуть товар интернет магазину и себе деньги
26 Май 2016 22:00На вопрос Как вернуть товар интернет магазину и себе деньги отвечают юристы портала
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Арендодатель отказывает в возврате денег за последний месяц
- Не выплата заработной платы работадателем
- Перевод денег на карту
- Я написал денежную расписку в 17 лет,является ли она действительной?
- Не возвращают деньги в мед центре, мы не пришли по записи
- Могу ли я как то отказаться от замены товара
Здравствуйте, Татьяна!
Законом о защите прав потребителей предусмотрен возврат товара, в случае, если он не подошел вам по цвету, размеру, фасону и др. Конечно, так как продажа производиться дистанционно, то вернуть товар вы можете только с согласия продавца. Если он отказывается принимать товар назад, то не пропустите 14 дневный срок, срочно пишите претензию по адресу, указанному в обратном на почтовом отправлении. И посылайте ее заказным письмом.
Если продавец и после этого откажется удовлетворить ваши законные права, то у вас есть право обратиться в суд, и взыскать с продавца все судебные расходы, уплаченные деньги и компенсацию морального вреда. Если вам потребуется помощь в составлении искового заявления, пишите мне на почту. Удачи