Здравствуйте. 27 декабря пытался приобрести авиабилеты через интернет. Заполнил форму с использованием необходимых данных банковской карты. Но с сайта пришел ответ, что платёж не прошёл. Деньги с карты сняли хотя не приходило СМС сообщение с одноразовым паролем. Обратился в сбербанк с претензией 4 января. Написали ответ, что примут решение до 1 марта. Какие сроки рассмотрения обращения и что мне делать, если откажут в возврате денег?
Какие сроки рассмотрения обращения
10 Июн 2015 16:16На вопрос Какие сроки рассмотрения обращения отвечают юристы сервиса "Юрист24"
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Имеет ли хозяйка право не возвращать деньги
- Расторжение договора и возврат денег через суд
- Возможно ли осуществить возврат предоплаты и отказ от услуги
- Могу ли я потребовать вернуть деньги за телефон
- В каком размере необходимо вернуть деньги клиенту
- Потребовать полного возврата денег за невыполнения агентством своих обязанностей
Здравствуйте, Алексей.
Ваше заявление будет рассмотрено в соответствии с внутренними регламентами банка. Следует понимать, что банк предоставляет возможность осуществления платежей и не может нести ответственности за неправильную работу терминалов на стороне продавца. Вместе с тем, если сбой произошел по вине банка — можете смело требовать от него не только возврата денег, но и выплаты компенсации.
Ответ юриста был полезен?
+0
-0