Как вернуть телефон в салон и забрать деньги если дефект выявлен в первые сутки эксплуатации

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Возможно ли вернуть деньги за некачественные сапоги при отсутствии гарантийного талона на них
• Возможно ли вернуть часть денег за обучение при прекращении обучения через интернет
• Какие действия потребителя при отказе продавца принять товар и вернуть за него деньги
• Как можно вернуть товар и забрать деньги если не истекли 14 дней?
• Имею ли я право вернуть телефон и забрать деньги?
• Могу ли я вернуть амортизаторы и получить деньги обратно, если чек с гарантией утерян?

Здравствуйте.
В случае обнаружения в технически сложном товаре (Ваш сотовый телефон) недостатков потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
В нарушении Вашего права, фирма отказывает в удовлетворении требования.
Как себя защитить? Составьте Претензию, где Вы укажите все обстоятельства данной ситуации, а также свое требование по возврату денежных средств за телефон в течение определенного срока (например 15 дней). Также в Претензии можно указать, что если магазин в добровольном порядке Ваше требование не удовлетворит, Вы обратитесь в суд за защитой своих интересов и помимо основного требования запросите с магазина еще компенсацию морального вреда и уплаты штрафа в размере 50% от выигранной в суде суммы. Магазины, как правило, идут навстречу покупателю.
С уважением, Светлана.