Как получить компенсацию с интернет магазина

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Вчера приобрёл телефон и он сразу начал сбоить зависает
• Помогите решить пожалуйста такую проблему я купила электрический чайник
• Дмитрий купили телефон в связном вечером этого же дня начал
• Как мне вернуть деньги, уплаченные за двигатель к автомобилю
• Как составить претензию на возврат денег
• Я сняла дом уплатила за пол годано там не стала

Здравствуйте, Ольга

Вопрос возможности компенсации зависит от того, брал ли на себя продавец ответственность за доставку товара до покупателя, и предоплату за услуги пересылки, или продавец перепоручил ответственность за товар транспортной компании, оформил страховку груза, и пересылку оплачивал покупатель при получении.
Все эти моменты в обязательном порядке покупателю необходимо уточнять до момента покупки.
В вашем случае явно понятно, что груз был застрахован и отправлен покупателю, под ответственность транспортной компании, а счет за пересылку вручили вам, и предоплату вы не делали в адрес продавца.
Поэтому и оснований требовать от магазина компенсации за пересылку товара вам я не вижу. ВЫ заключили два отдельных договора — купли продажи товара с продавцом, и договор на пересылку товара с транспортной компанией.
Магазин и продавец не могут нести ответственность за действия данного перевозчика, хотя бы потому, что в стоимость товара не включалась стоимость доставки.