Главная > Защита прав потребителей > Вернуть деньги > Как правильно составить претензию о возврате денег за товар

Как правильно составить претензию о возврате денег за товар

3 Дек 2014 23:45

Здравствуйте! Месяц назад я заказала комод в мебельном магазине, внесла предоплату, остальные деньги отдала при получении товара (сегодня утром). Открыв коробку обнаружила, что товар не мой. Обратилась в магазин, продавец ни чего конкретного ответить мне не смогла. Я начала писать заявление о возврате денег, но не имя директора, ни его контактов продавец мне не сказала. На руках только товарные чеки (договора не было изначально). На чье имя мне писать претензию о возврате денежных средств? И если ее ни кто не примет, как поступить? Если претензию все таки примут, но в установленные законом сроки не вернут деньги, как быть?

Автор: Ольга Ответов (1) Просмотров (1107) Город: Санкт-Петербург

На вопрос Как правильно составить претензию о возврате денег за товар отвечают юристы

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте, Ольга.
Претензию пишите на руководителя организации (ИП или ООО, данные должны быть вывешены в магазине) без указания конкретной фамилии. В претензии полностью описываете произошедшую ситуацию и Ваше требование. Укажите определенный срок для удовлетворения Ваших требований. Претензию пишите в дух экземплярах: один — оставляете у продавца, второй — регистрируете также у продавца и оставляете у себя. Если продавец откажется брать претензию, посылайте ее почтовым заказным отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения. По прошествии срока, указанного в претензии, обращайтесь в суд. В судебном порядке помимо возврата уплаченных денежных средств за товар, Вам также продавец выплатит компенсацию морального вреда и штраф в размере 50% от присужденной суммы.
С уважением, Светлана.

05/12/2014 21:30
Ответ юриста был полезен? +0 -0