Клиент требует вернуть деньги спустя полгода после окончания гарантии

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Как вернуть деньги за неисправный мобильный телефон, в отношении которого уже проводилась диагностика
• Есть документ о том, сдала телефон на возврат, но деньги не вернули — как вернуть деньги
• Как вернуть деньги за путевку, если турфирма — банкрот
• Как вернуть деньги, оплаченные в качестве предоплаты за товар, при нарушении сроков поставки
• Обязан ли магазин вернуть деньги, если приобретенный товар сломался в течение гарантийного срока
• Как вернуть деньги и потребовать неустойку с продавца, нарушившего сроки поставки

Здравствуйте, Дмитрий Федорович

Статьи 5 и 19 Закона о Защите прав потребителей — Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу).

Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем — Вы установили такой срок, хотя имели полное право не делать этого.
Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство) — то есть закон разрешает Вам принять на себя обязательство по истечению гарантии, или не принять, если такое условие не прописано в договоре.
Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом. — Вы с покупателем никаких дополнительных обязательств не заключали.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. То есть гарантийный срок истек.

Мое мнение — гарантийный срок на б/у товар, установленный продавцом, истек, а это означает, что даже если в товаре были обнаружены недостатки, не указанные в договоре, то бремя доказывания ложится на плечи клиента.
Бывшие в употреблении товары должны пройти предпродажную подготовку, которая включает в себя осмотр товаров, рассортировку их по видам и степени утраты потребительских свойств, проверку качества (по внешним признакам), работоспособности товара, комплектности, а также наличия необходимой документации. Составьте задним числом акт об осмотре товара, на всякий случай. Деньги не возвращайте, пусть клиент если хочет, обращается в суд. Примерную линию защиты я Вам выстроил.

Покупатель, кроме того, обязан будет доказать, что он предъявляет Вам именно тот двигатель, который купил ранее. Поскольку маркировка не соответствует, вполне возможно, что он сам его подменил. Ни один судья не возьмет во внимание тот факт, что двигатель полгода пролежал. У покупателя был в запасе целый месяц на обнаружение недостатков и несоответствий.

Здравствуйте, Дмитрий Федорович.
В виду того, что Вы продавали двигатель как индивидуальный предприниматель и у Вас покупал также ИП, вероятнее всего, товар у Вас брали не для личных целей, а для использования в предпринимательских целях. Поэтому, к данным правоотношениям применяется нормы Гражданского кодекса РФ.
В силу того, что покупатель не соблюдал условие договора, предусмотренного в пункте 2.3.1, по истечении гарантийного срока он не имел права предъявлять к Вам претензии по отношению к качеству товара. К тому же, Покупатель не соблюдал режим правильного хранения данного двигателя, который, вероятнее всего, вышел из строя.
Из вышесказанного можно сделать вывод, что применительно к данной ситуации, ответственность за получение и неисправность двигателя лежит на покупателе.
С уважением, Светлана.

Здравствуйте, Дмитрий Федорович, из вашей ситуации следует, что вы продали двигатель покупателю, а покупатель через 7 месяцев стал требовать с вас исполнения гарантийных обязательств. Вы же в договоре указали срок в 30 дней в качестве гарантийного. В соответствии с частью 5 статьи 19 закона «О защите прав потребителей» вы обязаны выполнить требования покупателя в течение двух лет со дня заключения договора купли-продажи. Не имеет значения, какой гарантийный срок был в вашем договоре, если этот договор противоречит действующему законодательству.