Добрый вечер! У меня такой вопрос: 16. 03. 2016 года я приехал в интернет магазин (г. Симферополь) и заказал запчасть для своего автомобиля (гидроблок для АКПП), оплатил полную стоимость 55000 рублей (на руках имеется счет на оплату). Заказывал я и я назвал каталожный номер запчасти. 29. 03. 16 после очередного моего звонка мне сказали что запчасть пришла и мне её могут привезти курьером, я попросил чтобы курьер отвез запчасть в сервисный центр где стоит мой авто для ремонта. Через два часа мне перезвонил мой ремонтник и сказал что деталь не подходит (вскрыта была только перевозочная коробка, заводская упаковка осталась цела). Я перезвонил в магазин и сказал что деталь не подошла, на что мне ответили, что завтра приедет курьер и заберет запчасть и они будут разбираться с заказом. На следующий день курьер забрал и мне перезвонили из магазина и сказали что поставщик прислал именно то что я закал. В последствии действительно я ошибся с артикулом детали. Деталь до сих пор находится в магазине, сотрудники ссылаясь на поставщика говорят что обменять деталь на нужную шансов нет, а также о возврате денег тоже нет речи, т. к. заказ пришел именно тот который был заявлен и это моя вина. Вопрос, на что я могу рассчитывать, конечно хотелось бы вернуть деньги. С уважением, Дмитрий.
Могу ли я вернуть деньги за неверно заказанную автозапчасть в интернет магазине
14 Апр 2016 19:57На вопрос Могу ли я вернуть деньги за неверно заказанную автозапчасть в интернет магазине отвечают юристы
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Хотела проконсультироваться по поводу своей ситуации три дня назад
- Через автомагазин продал свой автомобиль
- Мировое на стадии ип
- Как я могу законным образом вернуть свои деньги
- Интересует вопрос покупать хотим кв с привлечением мат капитала
- При расторжении договора адвокат отказывается возвращать деньги
Здравствуйте, Дмитрий
Пункт 4 статьи 26.1 Закона запрещает отказываться от товара в случае, если воспользоваться им может исключительно конкретный покупатель. То есть от товара, обладающего индивидуально-определенными свойствами (в случае с интернет магазином автозапчастей, детали подбираются индивидуально для каждого автомобиля с использованием VIN кода, который не имеет аналога). Так же руководствуясь правительственным установлением №55 от 19.01.1998, наложен категорический запрет на обмен и возврат товаров относящихся к электрической группе и горюче смазочным материалам. Это положение относится к товарам надлежащего качества.
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (Товар заказанный с ДОПОЛНИТЕЛЬНЫХ СКЛАДОВ) (Ст.26.1 Закона о защите прав потребителей РФ).
Это касается товаров, приобретенных под заказ, дистанционно.
Так что, сожалею, но вам придется приобретать необходимую деталь снова, а ту, что не подошла пытаться реализовать самостоятельно, или договориться с продавцом о реализации, но только в добровольном порядке, по соглашению.
Здравствуйте, Дмитрий, на основании статьи 25 закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» вы вправе требовать замены товара надлежащего качества, если данный товар не подходит по каким-либо параметрам.
Слова продавцов о том, что замена невозможна, никакого отношения к закону не имеет.
Отмечу, что на замену товара у вас есть ровно 14 дней со дня покупки товара.
Если продавец откажется исполнять закон, то его можно заставить это сделать в суде, взыскав также неустойку в порядке статьи 395 ГК РФ.