Она постирала готовую вещь, и ткань полиняла (хотя был дан совет сполоснуть ткань перед раскроем и в претензии на возврат указана стирка с нарушениями). мы готовы вернуть деньги за ткань. но, покупатель требует так же вернуть деньги за пошив, не предъявив чек (квитанцию) об оплате пошива (т. к. шила у знакомой ). ссылается на средний расчет пошива по городу 3000р. что делать в данной ситуации? возможно ли отказать в возврате денежных средств за пошив? как правильно (грамотно) составить отказ на возврат денежных средств за пошив?
Главная > Защита прав потребителей > Вернуть деньги > Покупатель приобрела в нашем магазине ткань ей сшили платье
Покупатель приобрела в нашем магазине ткань ей сшили платье
12 Июл 2019 06:35На вопрос Покупатель приобрела в нашем магазине ткань ей сшили платье консультируют юристы сервиса
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Мне суд заменил остаток реального срока исправительными работами в уголовно
- Здраствуйте я стала жертвой мошеннических действий через интернет это было
- 1 курс вуза записалась на практику в приемную комиссию
- Пришла на собеседование в ресторан в центре москвы на должность закупщика
- Можно ли вернуть деньги от агентства по аренде ситуация такая
- Скажите мне как мне вернуть денежные средства с недвижимостью
Здравствуйте, Наталья, вы не должны возвращать деньги за пошив платья, поскольку данную услугу покупателю ваш магазин не предоставлял. За действия других мастеров вы ответственности не несете.
Кроме того, я усматриваю основания для полного отказа вернуть уплаченные за товар денежные средства, поскольку покупательница сама нарушила правила использования ткани.
Согласно статьям 18 и 19 закона «О защите прав потребителей» вы отвечаете только тогда, когда товар или оказываемая услуга не отвечала заявленному качеству.
Таким образом, платить за платье ничего не нужно. Также вы вправе, на мой взгляд, отказаться вернуть деньги покупательнице.
Ответ юриста был полезен?
+0
-0