Сын уже трижды покупает наушники и всякий раз они оказываются плохого качества

Прослушивать перед покупкой не дают. от сюда два вопроса: 1 — должны ли мне дать прослушать тот товар (наушники), который я собираюсь купить? , 2 — после покупки наушников, после вскрытия пластикового пакета (упаковки), после того, как я их прослушал, могу ли вернуть наушники и получить возврат денег или обменять на другие наушники? с уважением владимир.