Я купил беспилотник в интернет магазине в москве (имеется

Чек) но сам проживаю на урале (т. е. лично посетить магазин возможности нет) беспилотник пришел нерабочий. я связался с менеджером, объяснил проблему и по его согласию(устно по телефону) я отправил беспилотник (далее квадрокоптер) обратно в москву, мне заменили нерабочую часть квадрокоптера (камеру) и после замены отправили мне. после тестовых полетов я обнаружил что часть которую они мне заменили, работает не корректно (смазанная картинка). я опять связался с магазином, теперь по переписке (переписку сохранил) вновь объяснил свою проблему и опять отправил в москву. сейчас квадрокоптер находиться у них на диагностике. я хочу вернуть деньги или купить более дорогую модель! есть ли у меня правовые основания требовать возврат если 14 дней с момента продажи прошли (покупка была 27декабря15) но рабочего беспилотника у меня до сих пор нет.