Здравствуйте 31.01.2015 купила Google Chromecast в Евросети. В этот же день он перестал работать. 1.02.2015 пришла в магазин с устной просьбой обменять товар, но мне отказали. 2.02.2015 пришла с письменной претензией на отказ от договора купли-продажи и возврат денежных средств. 12.02.2015 забрала ответ от Евросети с просьбой передать товар на проверку качества. Товар все это время находился у меня. Какие мои дальнейшие действия? Написать, что я готова принести товар на проверку качества, уведомите меня о месте и времени? И сколько по времени это должно занять? В законе ведь получается, что обязаны удовлетворить мою просьбу о возврате денег в течение 10 дней, то есть и проверку они должны были делать за это время? Товар не относится к технически сложным устройствам.
И сколько по времени это должно занять
11 Июн 2015 12:04На вопрос И сколько по времени это должно занять отвечают юристы сервиса
Мы подобрали для вас схожие ситуации:
- Имеет ли право покупатель требовать возврата денег за испорченную вещь
- Возможно ли вернуть товар обратно в интернет-магазин
- Могу ли я вернуть товар в магазин и закрыть кредит
- Можно ли вернуть товар на основании не достоверной информации
- Могу ли я его вернуть товар по гарантии
- Имею ли я право на возврат товара
Здравствуйте Мария. Если товар не относится к технически сложным устройствам, то вы можете просто потребовать его замены или возврата денежных средств. Кроме того даже с условием о технически сложном товаре вы в срок 15 дней уложились. Поэтому продавец обязан ответить на ваше требование и в течении 10 дней вернуть денежные средства, а не предлагать диагностику. Она в свою очередь должна быть произведена в установленный срок (это же 10 дней). Поэтому возвращайте товар и требуйте денежные средства в судебном уже порядке.
30/05/2016 16:42
Ответ юриста был полезен?
+0
-0