Как вернуть поддельный товар обратно в магазин и получить деньги

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Модем относится к технически сложным устройствам
• Как вернуть неисправный планшет в магазин
• Возможно ли вернуть технику в магазин до истечения 14 дней с момента покупки
• Написала претензию в магазин на возрат планшета купила его в октябре
• Дмитрий 14 января я купила дубленку на рынке продавец
• Добрый скажите пожмогу ли я вернуть в магазин

Здравствуйте Сергей.
Права потребителя физического лица защищает Закон о защите прав потребителей. Кроме того продавец, осуществляющий продажи через сеть интернет обязан руководствоваться правилами продажи товаром дистанционным способом. В соответствии с ЗоЗПП продавец обязан предоставить потребителю исчерпывающую и достоверную информацию о товаре. А также передать товар качественным и пригодный для использования. Поэтому вы можете предъявить к продавцу требования о возврате денежных средств. Если в течении 10 дней с даты предъявления требования денежные средства не вернут, обращайтесь в суд.

Здравствуйте, Сергей, на основании статей 18, 19 и 21 закона «О защите прав потребителей» вы вправе требовать от продавца либо замены товара ненадлежащего качества, либо полного возврата денежных средств.
Если продавец отказывается вернуть деньги или заменить товар, то вам нужно писать претензию на имя руководителя магазина.
Если претензия не будет удовлетворена, то следует обращаться в суд.

Здравствуйте, Сергей, факт подделки товара вы обязаны доказать на основании соответствующей экспертизы или данных от официального производителя.
Продавец обязан вернуть деньги за товар ненадлежащего качества так, как это предусмотрено статьями 18 и 19 закона «О защите прав потребителей».
Претензию следует направить на юридический адрес продавца. Если продавец откажется вернуть деньги, то я настоятельно рекомендую обратиться за защитой своих прав в суд.