Я приобрела 24 02 блендер при заказе у менеджера

На сайте компании msk. rawmid. com, в этот же вечер была сделана доставка, т. к. доставка была осущевствлена поздно( в 10. 45) , товарный чек и гарантию подписала, не осмотрев товар. раскрыв с утра упаковку был обнаружен деффект, в виде небольшой вмятины на передней панеле, консультант в интернет-магазине посоветовал написать на e-mail , со своей претензией, на что с данного адреса был получен ответ, что я подписала товарный чек, что не имею претензий к внешнему виду и отказываютс производить замен товара. при этом не было предоставлено кассового чека, была нарушена упаковка товара, коробка была заклеена скотчем, и заявленные характеристики на сайте не совпадали с реальными( в частности был заявлен 6- и лопастной нож, а в реальности он оказался 4-ех лопастной) какие дальнейшие действия можно предпринять для обмена товара или вообще возврата денежных средст? заранее спасибо, жду ответа