Две недели уже прошли со дня покупки, кеды мы не носили ни разу

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Возврат денег или обмен планшета
• Обменивать телефон без экспертизы мне отказывают.
• Проблемы с новым телефоном
• Как вернуть свои деньги или хотя-бы чтоб поменяли на то что заказывал
• Вынуждена была отдать в ремонт телефон и через 2 месяца неполадка снова проявилась
• Могу ли я стребовать с производителя либо замену или неустойку

Здравствуйте, Марина

Закон о защите прав потребителей предусматривает возможность обмена или возврата товара, в течение 14 дней после приобретения, при условии, что сохранен товарный вид, упаковка и ярлыки.
По истечении этого срока продавец имеет полное право отказаться обменивать товар или возвращать деньги, так что совершить обмен продавец мог только по своему личному усмотрению, но не обязан, так как с момента покупки прошел почти месяц.
Гарантийный срок распространяется на брак, или недостатки, выявленные в процессе носки — отклеилась/лопнула подошва. Но в вашей случае наличие гарантийного срока никак не влияет на тот факт, что вы пропустило установленной законом срок для возможности обмена товара.