Мы входим в ТОП-3
крупнейших юридических
порталов России
Здравствуйте.
Я купил телефон в интернет магазине. он сломался через два дня. я позвонил в магазин мне сказали завести его в их ремонтную. завез его проверили и сказали что это заводской дефект и что мне его обменяют. и уже 11 дней говорят что завтра привезут. я уже предлагал чтобы вернули деньги вместо обмена но они говорят что завтра прибудет новая партия и мне привезут телефон. каждый день обмен переносят на завтра. что мне делать?
Здравствуйте Николай.
При наличии недостатков (устранение который невозможно, либо требует длительного времени) покупатель имеет право на замену товара на аналогичный или на возврат денежных средств. В соответствии со ст. 21 Закона о защите прав потребителей продавец обязан заменить товар в течении 7 дней с момента предъявления требования. В случае нарушения срока покупатель может либо его продлить, либо потребовать возврата денег, которые должны быть возвращены в течении 10 дней с предъявления требования. Требование продавцу направляется письменное
