Как правильно составить претензию об обмене товара

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Имею ли я право заменить по гарантии холодную обувь?
• Возможна ли замена стиральной машины, которая была куплена по уцененной цене, в случае поломки
• Купили диван с гарантией на 3 года, он сломался — менять отказываются, — что делать
• Возможно ли вернуть товар в магазин спустя неделю и доказать что получили товар с царапиной
• Могу ли я требовать замены аппарата или возврата денежных средств
• Имею ли я право потребовать замены телефона

Здравствуйте, Татьяна Георгиевна.
В силу положений 18 статьи закона о защите прав потребителей, Вы имеете право при обнаружении недостатков в товаре требовать его замены или возврата уплаченной суммы. Если гарантия на планшет еще не истекла, тогда доказывать наличие дефекта должны не Вы, а продавец. Поэтому, именно продавец при наличие сомнений в качестве товара, обязан за свой счет произвести экспертизу. Вы имеете право присутствовать на такой экспертизе.
Так как продавец обменять товар отказывается, пишите Претензию и отправляйте ему. Укажите, что если Ваши требования не будут удовлетворены, Вы обратитесь в суд и взыщете с продавца не только цену планшета, но и компенсацию морального вреда, а также штраф в размере 50% от выигрышной суммы.
С уважением, Светлана.