Купил фотоаппарат, через 3 дня после покупке обнаружил трещину на корпусе.

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

• Как можно обменять авто на другой?
• холодильник ломался уже три раза.могу я его обменять?
• можно ли без причины поменять мобильный телефон?
• утерян чек на туфли прошло 6 дней туфли порвались. можно произвести обмен ??
• заказала мебель с использованием кредитных средств, привезли брак.
• меховое изделие полезло плешью. как поменять товар на другой?

Самый неприятный и труднодоказуемый случай, из всех возвратов. Экспертиза может подтвердить факт удара, но кто именно виноват в появлении трещины,эксперт определить точно не сможет. Единственный вариант доказать свою правоту — если корпус фотоаппарата был поврежден еще до сборки.
Но попытаться обменять надо, поэтому несите фотоаппарат в независимую экспертизу, если повезет, эксперт выдаст заключение, что трещина появилась не в результате Вашей эксплуатации. Тогда продавец просто обязан будет обменять Вам товар. Перед тем, как нести в экспертизу, напишите продавцу претензию на возврат, чтобы продлить 14-дневный срок обмена.
Механические повреждения не полежат даже гарантийному ремонту. Кроме того, при покупке вы расписались в том, что приняли рабочий аппарат, без претензий к внешнему виду и качеству.

Здравствуйте, Дмитрий, поскольку между вами и продавцом возникла спорная ситуация, ее решение возможно путем проведения экспертизы в рамках гарантии товара.
Продавец за свой счет обязан произвести гарантийное обслуживание, включающее в себя экспертизу на предмет установления причины поломки товара.
Если вы не согласитесь с экспертизой, то за вами сохраняется право проведения независимой экспертизы, результаты которой также будут учитываться при дальнейшем разбирательстве.