Главная > Защита прав потребителей > Замена товара > Менеджер магазина сказала что заказ был мною подтверждён

Менеджер магазина сказала что заказ был мною подтверждён

14 Фев 2016 22:21

Добрый день!
Вопрос такой: покупку совершила в интернет-магазине. Выбирала наматрасник водонепроницаемый, т.к. появился маленький ребёнок, возникла такая необходимость. Вообщем, первый раз сделала заказ, но отменила его из-за долгого ожидания на доставку. А второй раз заказала и подтвердила заказ. Привезли надом, оплатила. В этот же день я решила одеть наматрасник, но вытащив из упаковки поняла, что он не водонепроницаемый. Посмотрев в своем заказе на сайте интернет-магазина, увидела, что просто перепутала и выбрала не тот товар. Если у вас есть дети, то поймёте, что времени особо нет, и видимо в суматохе я напутала в выборе наматрасника. Звонила в интернет-магазин, сказали, что не обменяют, т. к. наматрасники не подлежат возврату и обмену! менеджер магазина сказала, что заказ был мною подтверждён, а значит выбран мною и я согласна на его покупку (все разговоры у них записываются). Могу ли я вернуть товар надлежащего качества, не бывший в употреблении или обменять на нужный с доплатой? и ещё немного была повреждена упаковка (целлофановая сумка).

Автор: Светлана Ответов (1) Просмотров (120) Город: Электрогорск

На вопрос Менеджер магазина сказала что заказ был мною подтверждён отвечают юристы

Мы подобрали для вас схожие ситуации:

Здравствуйте, Светлана! Товар надлежащего качества, приобретенный дистанционным способом может быть возвращен в течение 7 дней, если он не был в употреблении, все сохранено, и есть подтверждение оплаты. Если забрать отказываются, вы вправе обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

19/02/2016 17:16
Ответ юриста был полезен? +0 -0