Мы входим в ТОП-3
крупнейших юридических
порталов России
Здравствуйте.
Устанавливали мне окно. Сильно пожелтел подоконник и рама через 10 месяцев. Обратились по гарантии, приехал мастер, оценил состояние — требуется замена подоконника, рама отмывается спец. средством. Вот уже месяц никаких действий с их стороны, отговорки что людей не хватает на монтаж. В какие сроки должны устранить этот недостаток?
Здравствуйте, Анастасия
Насколько я подозреваю, гарантийный срок на окна и подоконник может составлять год. И если вы не подавали письменное заявление в компанию, то они просто тянут время, чтобы истек срок гарантии.
Изменение цвета конструкции вообще никак не влияет на функциональность, не является существенным недостатком, влекущим замену конструкции, поэтому мое удивление в том, что они вообще согласились заменить подоконник, вероятно это было сделано исключительно ради сохранения репутации.
Внимательно прочитайте гарантийные документы на окна и на монтаж. Вполне вероятно, что по гарантии вам компания вообще ничего не обязана менять.
